Processo da comunicação

Introdução  ao Fenômeno da comunicação

1.0 Introdução

A volta do mundo, a  “comunicação” assumiu um lugar tão central nas sociedades, que se tornou comum afirmar-se que vivemos em plena “sociedade da comunicação”. Com os efeitos da globalização, na aldeia global em que vivemos a comunicação é instantânea de um local para outro; ou seja, o modelo comunicacional contemporâneo tem as características e as capacidades da globalização.

Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital, sendo uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que decodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

 1.1  Definição.

Comunicação  é uma palavra oriunda do latim “communicare”, que significa partilhar, participar algo ou tornar comum. Entretanto no que diz respeito ao sistema de informação comunicação é o acto de enviar e receber mensagens.

É  através da comunicação que os seres humanos e animais,  partilham várias informações entre si, tornando o acto de comunicar um bem necessário  para a vida e o desenvolvimento de uma sociedade.

No processo da comunicação, a mensagem é codificada num sistema de sinais definidos que podem ser gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, etc.), tal como podem ser usados vários outros códigos que possuem um significado que seja do conhecimento tanto de quem codifica a mensagem quanto quem vai decodificá-la (as cores do sinal luminoso, sons de qualquer instrumento..), e transportada até o destinatário através de um canal de comunicação.

Estão presentes no processo de comunicação os seguintes elementos: Emissor, Receptor, Mensagem, código, Canal, contexto, Ruído etc..

2.0 Comunicação Interpessoal.

Esta, é conhecida como o modelo de comunicação que ocorre em situação cara a cara, entre duas ou mais pessoas. Por exemplo, dois amigos sentados no café conversando sobre o noticiário da noite anterior, ou um médico administrando uma palaestra para seus pacientes em uma sala de conferências(Luhmann,1998:p,382).

Comunicação interpessoal pode também ser definida como o sistema de comunicação que promove a troca de informações entre duas pessoas ou mais

2.1 Emissor.

É definido como sendo o elemento que transmite a mensagem, aquele que sente a necessidade de comunicar ou o que inicia o processo de comunicação. Este é normalmente o ponto de partida da comunicação

2.2 Receptor.

É a pessoa ou elemento que recebe a mensagem, ou seja, o destinatário da mensagem sendo este o detentor da missão de interpretar ou descodificar a mensagem.

2.3 Mensagem.

É  o conteúdo ou objecto da comunicação, podendo esta ser um facto, uma ideia ou até mesmo emoções.

2.4 código.

Código é a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras em cada um dos elementos, tem o significado em relação às demais… este codigo pode ser uma linguagem escrita ou oral (O código usado na comunicação entre os professor chimuco e os estudantes é a língua portuguesa durante as), gestos ou até mesmo sons.

2.5 contexto.

Também chamado de referente, o contexto, diz respeito situação a que a mensagem se refere. Ou seja contexto, é a informação contida na mensagem

2.6 Ruído.

Gessner(2007), definiu ruído como sendo “uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvio na mensagem.”

Segundo Mendonça(2009) os fatores que causam ruídos na comunicação são:

“Locais com barulho, falta de atenção por parte do receptor, linguagem inadequada( uso de termos e expressões desconhecidas pelo receptor), exposição descuidada(falar de temas que nao sao do interesse dos receptores, causando assim desvio na atenção dos mesmos).”

Wikipedia, a enciclopedia livre

3.0 Modelo de comunicação de Shannon & Weaver.

Tal como refere o clássico John Fiske, “a obra de Shannon e Weaver, Mathematical Theory of communication, é largamente aceite como uma das principais fontes onde nasceram os estudos da comunicação ”. De facto, o modelo clássico da comunicação elaborado nos anos 40 por C. Shannon e W. Weaver, serviram de base para os diversos outros modelos desenvolvidos posteriormente aos de Shannon. E isso tanto no que diz respeito aos elementos da comunicação(emissor, receptor, mensagem, canal, codigo, codificação e descodificação ), quanto a forma linear e transmissiva como, em geral, entendem a comunicação.

 

Na figura acima, apresenta-se simbolicamente um sistema de comunicação. A fonte de informação de onde é selecionada a partir de um conjunto de possíveis mensagens a mensagem desejada pelo emissor (transmissor). O transmissor transforma a mensagem em um sinal que é enviada pelo canal de comunicação ao receptor.

O receptor faz as vezes de um transmissor investido que muda o sinal transmitido na mensagem e passa esta mensagem a seu destinatário .Por exemplo, quando o professor fala com os estudantes, o cérebro do professor é a fonte de informação, aos destinatários, o sistema vocal do professor torna-se o transmissor, e os ouvidos dos estudantes, com seus oitavos pares de nervos cranianos, tornam-se os receptores ou decodificadores.

Na teoria de Shannon e Weaver, discute-se também uma das caraterísticas do processo de transmitir o sinal que se agrega neste processo mesmo sem ser transmitido deliberadamente pela fonte de informação. Estes aditamentos indesejados podem ser distorções de som (em telefonia, por exemplo),ou estáticos (em radiotelefonia),distorções da forma ou sombreada de uma imagem (televisão), ou erros de transmissão (telegráfica ou facsímil).  A todos estes elementos indesejados no processo de comunicação Shannon e Weaver designaram, ruídos.

Muitas vezes os problemas no processo de comunicação estão directamente relacionados com a quantidade de informação, a capacidade do canal de comunicação, o processo de codificação que pode ser utilizado para mudar a mensagem de um sinal e efeitos do ruído.

Shannon e Weaver determinaram também  três níveis da problemática de comunicação:

1 - Problema técnico: quer dizer, a precisão da transmissão dos sinais.

2 - Problema semântico: precisão da significação veiculada pelos sinais transmitidos.

3 - Problema de eficácia: maneira como a significação recebida pode influenciar o comportamento do receptor.

3.1 Meios e formas de comunicação.

Meios de comunicação, são conhecidos como as ferramentas que permitem a troca de informações, entre pontos distanciados geograficamente e temporalmente. Existem portanto dois tipos de meios de comunicação:

1- Meios de comunicação individual: Chamados de meios de comunicação individual, aos meios utilizados para uma comunicação a dois e não em massa.

Por exemplo: Carta, Telefone, Comunicadores instantâneos: os comunicadores instantâneos surgiram logo que a internet se popularizou e até hoje são importantes ferramentas de comunicação pessoal ou individual; ICQ: talvez o primeiro deles, MSN Messenger: O famoso, MSN da Microsoft., Skype: Serviço de telefonia e comunicação instantânea pela internet. Muito usado nas empresas e por profissionais, Facebook Messenger: Comunicador integrado à Rede Social Facebook é usado para gerenciar as mensagens enviadas entre amigos e outros na mesma rede, Whatsapp: A mais recente invenção é o Whatsapp que em tradução livre significa “E ai”. Ele é um aplicativo usado em celulares para comunicação e usa um número de telefone como chave para identificação dos contatos.

2- meios de comunicação em Massa (Mass Media): Meios de comunicação em massa, tem como missão a transmissão de informação para várias pessoas ao mesmo tempo.

Estes são: Jornal: Popularizado após a invenção da prensa móvel por Gutenberg, o Jornal é usado como meio informativo da população em geral,  Revistas: Idênticas aos jornais, as revistas sao meios impresso, porém com circulação semanal ou mensal, com grande escala de abrangência, Rádio:Transmitindo apenas sons, o rádio é conhecido como meio de comunicação de massa devido a quantidade de ouvintes que o mesmo atinge por emissão, TV: A televisão é um meio de comunicação de grande abrangência que transmite som e imagem a milhares de telespectadores, Internet: A internet é o mais novo e avançado meio de comunicação em massa e também individual  disponível atualmente, ela pode ser acessada por meio de diversos dispositivos como por exemplo: computadores, tablets, smartphones, notebooks, entre outros, espalhando informações para bilhões de pessoas ao mesmo tempo a volta do mundo.

Formas de comunicação: Embora não realizada apenas entre os homens, mas a troca de informações é típica da espécie humana. No entanto, existem muitas outras formas de que o homem se serve para trocar ideias ou fazer saber algum assunto. Como sendo, todos os sinais, além das palavras, que se empregam para indicar sentimentos e atitudes, expressões faciais, gestos corporais, sons diversos ; são excelentes formas de comunicação.

As duas formas mais comuns de comunicação são: Comunicação verbal e a comunicação não verbal.

1-“A comunicação verbal” abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a forma de comunicação mais utilizada devido à sua capacidade de transmitir ideias de grande complexidade. A comunicação verbal, encontra-se presente nas mais diversas situações de convívio social ou nas corporações, essa comunicação ocorre tanto na forma passiva, ou seja, quando nos tornamos ouvintes ou receptores (ouvindo alguém falando ou lemos uma mensagem escrita); quanto na forma ativa, quando falamos ou nos tornamos emissores(transmitindo mensagens tanto por forma Oral ou escrita).

Comunicação Escrita: A comunicação escrita é o código utilizado pelos livros, pelo jornalismo impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação virtual.

Comunicação Oral : Ao contrário da comunicação escrita, a comunicação oral é presencial, ou seja, nela emissor e receptor estão presentes (exceto o caso da televisão, do rádio e das mensagens gravadas).

2-”Comunicação Não Verbal”: é o tipo de comunicação que ocorre por meio de gestos, sinais, códigos sonoros, expressões faciais ou corporais, imagens ou outros códigos representativos. Por exemplo, dos sinais de trânsito e a linguagem de sinais usada por deficientes auditivos.

4.0 Conclusão.

Como seres humanos, necessitamos de nos comunicar pois que esta é uma relação necessária para nossa vida em sociedade. Sem a comunicação, não poderíamos trocar informações, idéias, dados, conhecimentos, culturas e não conseguiríamos evoluir, compartilhar e resolver nossas necessidades.
Tal como em nossas vidas, a comunicação é muito importante para as organizações, pois estas precisam estar em contato com os meios em que estão situadas, com seus funcionários e membros, com seus públicos externos, receber informações sobre o que pensam dela e como essas informações podem afetá-las e, então, quais rumos devem seguir para atingir seus objetivos e metas.

Por isso a comunicação é tão preciosa que sem ela não haveria quaisquer tipo de relação entre os seres...

5.0 Referencias Bibliográficas.

Contreras, I.(2002)Modelos de comunicação: Shannon e Weaver. Teoria da informação. Transmissão de mensagens. Emissor. Receptor. Canal. Telefone. Acessado em 10 de fevereiro de 2017

Infopedia Artigos de Apoio(2003-2017). modelo de comunicação. Acessado aos 10 de fevereiro de 2017. Disponível em https://www.infopedia.pt/$modelo-de-comunicacao

LuísBlog() Tipos de meios de Comunicação: individual ou em massa. Acessado em 10 de fevereiro de 2017. Disponível em http://www.luis.blog.br/tipos-de-meios-de-comunicacao-individual-ou-emmassa.aspx

Portal Educação(2015) Os Tipos de Comunicação. Acessado em 12 de Fevereiro de 2017. Disponível em https://www.portaleducacao.com.br/psicologia/artigos/62938/os-tipos-de-comunicacao

A Internet como Mass Media

INTERNET, MEIO DE COMUNICAÇÃO DE MASSA OU NÃO?

            

            1.      Introdução

A Internet desenvolveu-se necessariamente no período entre guerras, com o objectivo de estabelecer contacto entre as bases militares americanas… no início conhecida como ‘’Arphanet’’ .

Com o fim da guerra, a ‘’Arphanet’’ se tornou inútil pois que já não existiam bases militares em que os contactos devessem ser estabelecidos. Assim o acesso foi liberado aos cientistas, mais tarde cedendo a rede para as universidades se espalhando pelo mundo. Com a invenção da World Wide Web (www), esse recurso de comunicação viu-se enriquecendo tornando assim seu conteúdo mais atraente com a possibilidade de incorporar imagens e sons, tal como um novo sistema de localização de arquivos que deu um ambiente de maior conforto em cada informação que mesmo com endereços únicos pode ser acessada por qualquer usuário da rede.

1.1.Objectivos

Estabelecer a relação entre a internet e os outros meios de comunicação e posteriormente distinguir as características que tornam a internet um meio de comunicação de massa ou não.

1.2. Conceitos

Tal como discutido nos trabalhos anteriores, o termo comunicação é oriundo do latim ‘’Communicaire’’ que significa, transmitir ou tornar algo conhecido. Como efeito, o processo da ‘‘comunicação’’ é definida como o ato ou efeito de comunicar (-se). Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e processos convencionais, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro ou visual.

‘’Comunicação social’’, é o  Processo de comunicação de caráter indireto e mediato, estabelecido no seio da sociedade, por meio de jornal, revista, teatro, rádio, cinema, internt…

‘’Comunicação de massa’’, é comunicação social dirigida a uma ampla ‘’faixa de público (massa)’’, anônimo, disperso e heterogêneo, atingindo simultaneamente uma grande audiência, graças à utilização dos meios de comunicação de massa como: jornal, revista, teatro, rádio, cinema, propaganda  etc.

        2.       Internet como meio de Comunicação 

A partir da definição de comunicação acima apresentada, pode-se concluir que a internet é um dos mais importantes veiculos de transmissão de informação usados nos dias de hoje pois que é a partir da mesma que varios usuarios acessam diferentes artigos e informações ao mesmo tempo.

Os discursos “míticos” sobre o ciberespaço, são fundados essencialmente, na própria natureza da Internet enquanto meio de comunicação. Mais do que um simples meio de comunicação, a Internet introduz um novo ‘’paradigma ou modelo da comunicação’’.

Em vista a observação já por McQuail e Windahl de que, ‘’os modelos da comunicação são descrições que simplificam a realidade, seleccionam elementos chave, e indicam relações mas que, por isso mesmo, podem omitir aspectos importantes’’; distinguimos três aspectos que caracterizam o processo de comunicação através do meio de comunicação ‘‘Internet’’: i) A Internet como meta-medium ou uni-medium: a Internet é um meio em que confluem, de forma digital, todos os outros meios, traduzindo na linguagem de McLuhan, para quem o “conteúdo” ou a “mensagem” de qualquer medium é sempre um outro medium como um meio que tem como “conteúdos” ou “mensagens” todos os outros meios. Dai a razão de categorizar-se a internet a par dos mais diversos media: a difusão (informativa) massiva e unidireccional, mas também a comunicação interpessoal e bidireccional; a comunicação escrita mas também a visual, a áudio e a audiovisual; a comunicação síncrona mas também a assíncrona.

ii) A Internet como meio interactivo: entendendo a interactividade não como uma propriedade específica de determinados meios mas como “uma variável característica de sequências comunicativas” podendo assim ser definida como “a expressão da extensão em que, numa dada série de trocas comunicativas, uma terceira transmissão (ou mensagem) está relacionada com o grau segundo o qual trocas prévias se referiam a transmissões efectuadas anteriormente”, é possível encontrar na Internet, três diferentes tipos de interactividade: utilizador-sistema (interacção do utilizador com o computador e os respectivos programas); utilizador-documentos (interacção entre o utilizador e os documentos possibilitada pela organização hipertextual e a navegação intra- e inter- documentos); utilizador-utilizador (a interacção entre utilizadores feita através de correios electrónicos, chat ou a vídeo-conferências).

Deve-se notar que apesar da classificação habitual da Internet como “meio interactivo” não significa de modo algum, que a Internet detém o exclusivo papel interactivo pois que o livro, o telefone ou a rádio são também, cada um a seu modo, interactivos, pesa embora seja no meio Internet que os três tipos de interactividade acima considerados não só se conjugam mas também atingem o seu grau máximo: iii) A Internet como meio desintermediador: o termo “desintermediação”, oriundo da economia, é utilizado por Daniel Dayan e Elihu Katz para se referirem aos “acontecimentos mediáticos” (televisivos), definindo-o como “o processo através do qual os acontecimentos mediáticos permitem que os seus protagonistas
falem sobre as cabeças dos intermediários que normalmente fazem a mediação entre os líderes e o seu público”. Processo conhecido como “a chave para todo o fenómeno da comunicação de massas.

O que este processo significa, não é, no entanto, e ao contrário do que muitas
vezes se afirma, o fim da “intermediação”, mas antes a substituição da mediação humana pela mediação tecnológica – no caso da Internet, por programas de organização, pesquisa e selecção da informação; a não ser assim, seria perfeitamente paradoxal atribuir, aos media, a
des(inter)mediação. Por outro lado, e ao contrário do que pode sugerir a definição de Dayan e Katz, na Internet a “desintermediação” não se dá apenas a nível da “emissão”, da produção e difusão da informação, em que dispensa os tradicionais “editores” e “gatekeepers”, mas também a nível da “recepção”, em que dispensa os tradicionais “transmissores” e
“intérpretes” da informação. Portanto, a Internet é o meio de comunicação do tudo em um como transparece, também, da caracterização que dela é feita por Lévy: “Ubiquidade da informação, documentos interactivos e interligados, telecomunicação recíproca e assíncrona de grupo e entre grupos.

Entretanto, para que se chegue a conclusão de que a Internet seja realmente um meio de comunicação de massa, basta olharmos para as suas características principais e fazermos uma comparação com os demais meios de comunicação social:

Velocidade: A Internet permite que determinadas tarefas possam ser realizadas em um tempo infinitamente menor que na vida real. Como exemplo temos a possibilidade de publicações de notícias de forma quase simultânea aos acontecimentos coisa que não acontece, jornal impresso, pois que estes são editados apenas uma vez ao dia, enquanto os jornais online podem ser actualizados tão cedo que a situação esteja decorrendo.

Multimídia: tal como sugerido pelo próprio nome, é possível unir texto, imagem, som e vídeo, causando uma conversão única de meios.

Interactividade: A internet possibilita a interactividade em tempo real, as pessoas podem entrar em contacto de forma (quase) instantânea. Além disso, é possível interagir com os sites de diversas formas, como a possibilidade de se fazer comentários em blogs por exemplo.

 Ora bem, tendo apontado as características acima, que por sinal são as mais importantes da Internet e por acaso algumas delas coincidem com os mídias tradicionais. A interacção por exemplo, sempre fez parte dos mídias tradicionais nas seções de cartas de jornais e TVs e nos telefonemas para programas de rádio. Mas, é portanto, no jornalismo pela internet que a interacção atinge seu ponto máximo, já que o leitor pode escolher vários caminhos para ler notícias, comentar e ver seus comentários publicados e à disposição de outros leitores entre outras opções.

Com o avanço tecnológico, tornou-se possível a reprodução em massa de materiais informativos como a imprensa, a gravação de discos de música e a reprodução de filmes e a reprodução de livros a baixo custo, foi então que pela primeira vez a televisão e a rádio permitiram a reprodução electrónica de informações.

Entretanto para melhor comparação entre os meios de comunicação e massa e a Internet, a fim de concluirmos se a internet e parte dos mass medias ou não, vamos olhar algumas características básicas dos meios de comunicação social. Os meios de comunicação social são classificados em:

Sonoros: telefone, rádio;

Escritos: jornais, diários e revistas;

Áudios visuais: televisão e cinema;

Multimídia: diversos meios simultaneamente;

Hipermdía: CD - ROM, TV digital e internet

Entretanto se inicialmente o termo meio de comunicação de massa, se referia basicamente a jornais, rádio e televisão, no final do século XX a internet também entrou fortemente no sector dos mídias.

Entretanto, apesar de um dos factores característicos dos meios de comunicação de massa ser a institucionalização dos mesmo e a disseminação de informação por indivíduos profissionais dotados na matéria, os meios de comunicação social ou meios de comunicação de massa como pretendermos, estão sofrendo uma rápida evolução se não mesmo uma revolução.

A internet trás a revolução com a evolução da nova mídia social que contrapõem as características dos mídias tradicionais como é o caso das redes redes sócias, que são sites criados por um emissor que conecta com vários receptores e por vezes desconhecidos a fim de partilharem conteúdos informativos ou comunicarem-se. Como é o caso do facebook, WhatsApp, Myspace, etc.

Outro exemplo dos novos midias sociais são as wikis, e blogs que são espécies de jornais online onde são postadas informações de diversos âmbitos que chegam a vários receptores desconhecidos e muitas vezes com alguma possibilidade de interacção com o emissor através de comentários e feadbacks.

Sendo uma colecção diversificada de meios tecnológicos, os meios de comunicação de massa estão divididos em:

Broadcast Media, os que transmitem a informação electronicamente, tal como os cinemas, televisão, rádio e gravações musicais.

Digital Media, os que incorporam a comunicação em massa através da internet e os celulares móveis. A internet como mass media esta presente em emails, sites de meios sociais, rádio, jornal e televisão online.

Outdoor Media, os que transmitem informações via quadros de avisos ou painéis publicitários e etc… e

Print Media, os que transmitem a informação através de objectos físicos como livros, revistas cómicas, jornais informativos ou panfletos.

        3.      Conclusão

Não obstante a internet possuir algumas características dos meios de comunicação interpessoal, esta plataforma de comunicação, é considerada com uma plataforma de comunicação de massa tal como a televisão, a rádio e os jornais pois que esta possui também características e exerce as mesmas funções dos mass medias tradicionais (função educativa, interactiva, e informativa). Pesa embora nestes meios de comunicação o emissor é sempre ausente e informa ou transmite informações para um público desconhecido simultaneamente; o que nem sempre se faz sentir com a internet onde nalguns casos o tanto o emissor quanto o receptor são identificados e interagem um com o outro (blogs e wikis, os emissores e receptores muitas vezes estão em contacto através de comentários ou feadback de páginas..), mas a internet é também um meio de comunicação de massa e dos mais utilizados nos dias de hoje…

         4.      Referências Bibliográficas

Luz, G. (2009). Características da Internet. Acessado 24 de Fevereiro de 2017. Disponível em https://publicitarias.wordpress.com/caracteristicas-da-internet/

Lussinga, M.(2012). Os meios de comunicação social, veículos de uso obrigatório para o desenvolvimento. Acessado em 25 de Fevereirode 2017. Disponívelem http://br.monografias.com/trabalhos3/meios-comunicacao-social/meios-comunicacao-social.shtml 

Rocha, C. (2006). Zé Moleza. A Importância da Internet como Meio de Comunicação. Acessado 25 de Fevereiro de 2017. Disponível em http://www.zemoleza.com.br/trabalho-academico/exatas/informatica/a-importancia-da-internet-como-meio-de-comunicacao/

Serra, P. (2007). Manual da Teoria da Comunicação. Labcom. PP. 167-169. Acessado em 24 de Fevereiro de 2017. Disponível em http://www.labcom-ifp.ubi.pt/ficheiros/20110824-serra_paulo_manual_teoria_comunicacao.pdf   

                                                                                         

Meios de Comunicação de Massa vs Comunicação Interpessoal

Meios de Comunicação de Massa

  1.0    Introdução

O processo de comunicação na vida do homem é tão remoto quanto a necessidade de os mesmos expressarem as artes rupestres em cavernas e gruas, tal como a necessidade de transmitirem ou passarem suas crenças e culturas de uma geração para a outra. Desde então, o fenómeno da comunicação tem vindo a sofrer transformações até chegarmos ao ponto em que que chegamos, ou seja, a chamada ‘’era da comunicação e cultura de massa’’, onde esses meios representam, em grande parte, factores de desenvolvimento da sociedade humana.

       1.1 Objectivos

Este trabalho tem como objectivo apresentar  as informações relacionadas a definição de Meios de Comunicação de Massa, comparação entre estes e a comunicação interpessoal tal como fazer uma breve abordagem relacionada a história dos Meios de Comunicação de Massa; e portanto ajudar na percepção daquilo que são os chamados meios de comunicação social.

        1.2 Definição

Definimos comunicação como o acto ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens (Informações) por meio de métodos ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro ou visual.

A comunicação humana pode ocorrer de várias formas; estas possuem características especificas e no entento se integram para possibilitar uma sincronia entre ideias,  contextos e relação pessoal. Por tanto para tornar o entendimento mais claro abarngendo osaspectosda interacao humana a comunicação pode ser dividida em ‘’ comunicação interpessoal e comunicação em massa’’

      2. Comunicação Interpessoal 

 É o tipo de comunicação que ocorre tanto em situação cara-cara (Pai conversando com seu filho sobre os estudos do mesmo), ou em situação grupal cara-cara (Um professor dando instruções, durante sua aula para a turma toda) Neste tipo de comunicação, a voz torna-se o principal órgão. Podendo também ser defina como a comunicação direta estabelecida entre dois ou mais indivíduos, por meio da fala, de carta, telefone, etc.

Figura 1- Treinamento – prática- de feadback

Fonte: Programa de Qualificação Essencial.

A comunicação interpessoal, portanto, é realizada entre pessoas que precisam informar e serem informadas ou que buscam informações e que, para isso, usam alguma linguagem (fala, gestos, escrita) e algum meio (voz, telefone, corpo, carta, livro) que permitam se relacionar com outras pessoas para trocar informações.

       3. Comunicação de Massa

Enetende-se como meios de comunicação de massa (mass media), a disseminação de informações por meio de jornais, televisão, rádio, cinema, e internet. Formando assim o sistema ao qual denominamos media. Os mass media são também conhecidos como o modelo de comunicação social dirigida a uma ampla faixa de público, anônimo, disperso e heterogêneo, atingindo simultaneamente uma grande audiência, graças à utilização dos meios de comunicação de massa (televisão, rádio, inetrnet jornais e etc..).

Comunicação de massa ou mass media como pretendermos, é entretanto a comunicação social a partir dos meios de comunicação de grande alcance e audiência e que transmitem informações de interesse público usando linguagens e formatos padronizados para as pessoas. É a comunicação que pauta, muitas vezes, quais serão os assuntos a serem debatidos na sociedade, os quais se transformam em assuntos da escola.

A comunicação de massa, faz-se muito presente na vida de todas as pessoas, devido aos efeitos que a mesma produz; ela produz efeitos sobre sentimentos, pensamentos e conhecimentos fazendo-o de forma ambivalente, ou seja, a media informa e padroniza ao mesmo tempo.

Figura 2- Media

Fonte: Cultura organizacional.

         3.1 Diferenças entre a Comunicação Interpessoal e os Meios de Comunicação de Massa

Uma das diferenças entre a comunicação interpessoal e a comunicação de massa, é que na comunicação interpessoal tanto a emissora quanto o receptor se fazem presentes no acto da interacção. Já na comunicação de massa, estes dois elementos são ausentes pois que esta efectua-se por meio de imagens visuais ou imprensas, sons, ou por qualquer outra combinação de elementos.

Outro pormenor que difere ambos os métodos comunicacionais é que, a comunicação de massa não se dirige a pessoas nem a públicos específicos. Ela não se dirige a ninguém e se dirige a todo mundo ao mesmo tempo, ao contrário da comunicação interpessoal que é especificamente dirigida a alguém ou a um público de interesse.

         3.2 Função dos Meios de Comunicação

Os meios de comunicação em massa desempenham uma função de grande importância para a sociedade, que é levar informação ao maior número de pessoas de maneira quase que instantânea. O jornal, o rádio, a internet e a televisão, estão presentes em praticamente todos os lares e exercem uma grande influência na formação de opinião das pessoas, seja de forma favorável ou desfavorável, isto pelo simples fato de passarem a informação como lhes convém. Dai que o provérbio “Quem conta um conto aumenta um ponto”, se encaixa perfeitamente aos meios de comunicação em massa, uma vez que a mesma

A importância e a grande influência que essas mídias possuem sobre uma sociedade. Está directamente ligada a forma rápida e eficiente de transmissão de informações para uma sociedade, atraindo a atenção das pessoas para diversos assuntos.

Portanto à mídia dizem respeito as seguintes funções: Vigiar: função pela qual a mídia informa e mantém a sociedade alerta ou disprta sobre possíveis situações críticas ou urgentes; Integrar: usada para conectar a sociedade e as partes superiores que as integram, com vistas a produzir determinadas respostas ao meio social; Transmitir a herança cultural: A mídia tem a função de educadora para sociedade discutindo e divulgando, explícita ou implicitamente, valores, conhecimentos e crenças; Entreter e divertir: função pela qual a mídia oferece situações de lazer tais como palavras cruzadas e tiras nos jornais, futebol no rádio e na televisão, filmes, programas de música, humorísticos, novelas e muitos outros; Atribuir status: esta função é utilizada pela mídia no sentido de deixar claro e estável a hierarquia social, enfatizando aqueles que destacam papéis importantes e inconfundíveis na sociedade. Etc…

Além dessas funções afirmativas, Lazarsfeld e Merton atribuem ‘’à mídia uma função negativa ou disfunção que é a de narcotizar as pessoas. Isso significa que a mídia imobiliza, embebeda, tonteia, adormece, acomoda as pessoas em relação à realidade social’’.

 Por outro lado, existem também aquelas as quais chamamos de função negativa dos mass media, pois antes de qualquer coisa, são formadores de opinião, chegando muitas vezes a impor essa opinião individual do emissor para todos os seus receptores, o que de uma forma ou de outra cause influencia na formação de opinião pública favorável ou desfavoravelmente sobre pessoas, grupos e organizações que acabam se vendo sem poder de análise e opinião própria.

O meio de comunicação de massa mais criticado por esta característica persuasiva é a televisão. Para muitos ela é o meio de comunicação mais poderoso e persuasivo e também modeladora e passiva, “bombardeando” mensagens prontas para seus expectadores sem permitir que os expectadores digiram e reflictam sobre o assunto em questão, vendo assim condicionados para uma só opinião.

         3.3 História dos Meios de Comunicação De Massa

Foi a partir da segunda metade do século XIX, que houve o inicio da implantação da sociedade de massa, facto que se deve a revolução industrial por esta ter concentrado enormes quantidades de pessoas em cidades ou regiões que prior a este acontecimento não eram conhecidas. Tal situação aponta-se como o primeiro sinal de massificação, pois embora cada membro da nova sociedade fosse um ser racional e livre ao contacto com diferentes culturas e costumes, foram aos poucos vendo-se influenciados a assumir novos comportamentos no que dizia respeito as formas de se comunicar.

Ortega y Gasset, um dos primeiros críticos sobre fatos histórico-sociológicos de sociedade revolucionária do século XIX, cita três princípios que possivelmente fizeram parte do surgimento do mundo da massa: ‘’a democracia liberal, a experimentação científica e o industrialismo’’.

 Para Ortega y Gasset, ‘’o século XIX, virou pelo avesso a existência pública; pois que a revolução não é a subversão contra a ordem pré- existente, mas a implantação de uma nova ordem que transgride a tradicional”.

Tal como sublinhado antes por Ortega y Gasset, John Thompson enfatiza também que, ‘’o advento da comunicação de massa, “a mediatização da cultura” é, a par do desenvolvimento do capitalismo industrial e do advento do estado-nação, uma característica constitutiva fundamental das sociedades modernas’’. Thompson definiu então comunicação de massa, a partir de quatro características fundamentais: ‘’i) A produção e a difusão de bens simbólicos, que envolvem, nomeadamente, a codificação e a fixação dos bens simbólicos como informação, que é armazenada, distribuída e descodificada pelos potenciais destinatários. Esta transformação dos bens simbólicos em informação permite que eles se tornem indefinidamente reprodutíveis e sejam, assim, disponibilizados como mercadorias a uma massa indefinida de receptores.
ii) A cisão entre a produção e a recepção dos bens simbólicos, os meios de comunicação de massa generalizam um processo que, de facto, já acontecia com a escrita – a mediação dos bens simbólicos pelos meios técnicos em que são fixados e pelos quais são transmitidos. Este processo, que vai fundamentalmente no sentido do produtor para os receptores, implica uma indeterminação em relação às respostas destes últimos.
iii) A extensão da disponibilidade das formas simbólicas no tempo e no espaço, as comunicações de massa prolongam, neste aspecto, o que também já sucedia com a escrita e não só, dado que todas as formas de transmissão cultural envolvem uma distanciação no espaço-tempo.
iv) A circulação pública das formas simbólicas , ao contrário do que acontece com meios como o telefone, as formas simbólicas transmitidas pela comunicação de massa destinam-se a uma pluralidade indeterminada de receptores, estando disponíveis para todos indivíduos que disponham dos meios técnicos, capacidades e recursos para os adquirir; circulam, portanto, no chamado “espaço público”.

Como consequência do advento das tecnologias de comunicação em massa aparecidas no século XX, a cultura de massa ganhou espaço nas sociedades actuais a ponto de ofuscar as culturas alternativas a ela. Por exemplo antes do surgimento do cinema, rádio e TV, existiam muitas outras culturas populares, como as culturas nacionais que eram os componentes essências para a identidade de um povo, cultura clássica e muitas outras que infelizmente viram-se extinguidas pela comunicação de massa. O nascimento da cultura de massa, porém, acaba submetendo as demais “culturas” a um projecto comum e homogéneo ou pelo menos pretende essa submissão. Por ser produto de uma indústria de porte internacional e até mesmo global, visto que esta nova cultura comunicacional, encontra-se intrinsecamente liga ao poder económico do capital industrial e financeiro.

        4.  Conclusão

Conclui-se que a necessidade de comunicação é tão antiga quanto a existência humana, entretanto este processo desde os tempos mais remotos em que o homem já se comunicava através de suas pinturas rupestres, gestos e muitos outros sinais. Portanto a comunicação Interpessoal quer seja ela verbal ou não verbal sempre esteve presente na vida do ser humano, visto que esta sempre foi a ferramenta principal para o desenvolvimento das sociedades.

Em contrapartida a comunicação de massa chega tempos depois e revoluciona todos os métodos e formas de comunicação noutrora utilizados e passa a fazer a difusão de informações de forma mais rápida e para um número e imensurável de receptores; dai o conceito de comunicação de massa.

       5.   Referências Bibliográfica

Kurunczi, F. (2012). A importância dos meios de comunicação de massa. Acessado em 21 de Fevereiro de 2017. Disponível em  http://aculturaorganizacional.blogspot.com/2012/06/a-importancia-dos-meios-de-comunicacao.html

 Toda Matéria (2011 – 2017). Meios de Comunicação. Conteúdos escolares. Acessado em 21 de Fevereiro de 2017. Disponível em https://www.todamateria.com.br/meios-de-comunicacao/

Thompson, J.( 1996). Ideology and the Modern Culture. Cambridge, Polity Press. p. 215

Bessa, D. (2006). Teorias da comunicação. Brasília: Universidade de Brasília. Acessado em 20 de Fevereiro de 2017. Disponível em http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/profunc/10_2_teor_com.pdf

Serra, P. (2007). Manual da teoria da Comunicação. Livros Labcom. Acessado em 22 de Fevereiro de 2017. Disponivel em http://www.labcom-ifp.ubi.pt/ficheiros/20110824-serra_paulo_manual_teoria_comunicacao.pdf

Universidade Secovi EAD (2014). PQE debate comunicação e relacionamento interpessoal. Acessado em 20 de Fevereiro de 2017. Disponível em http://www.pqe.com.br/noticias/pqe-debate-comunicacao-e-relacionamento-interpessoal/7423/